PRIMEIRO CONGRESSO DA SOCIEDADE INTERNACIONAL DE ERGOLOGIA

Réflexions sur le travail

Université d'été à Port de Bouc
25, 26 et 27 septembre 2008

20 lignes pour ouvrir le débat :
Stéphanie Arnaud
Professeur Associée, ICN Ecole de Management.
Chercheur Associée CEROG, IAE d'Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne
Article-ARNAUD-S.--25-27-Sept.-2008.pdf  Invitation-Atelier-GRH-24-sept.-2008.doc

« Activité de travail et management humaniste : enjeux, outils, obstacles et manques »

Les organisations du travail tayloriennes et les modes de production parcellisés et à la chaîne ont été qualifiés de situations de travail inhumaines, sources de souffrance et de perte de sens. D’où les questions : Qu’est-ce qu’une situation de travail « humanisante » ? Quel est l’enjeu de l’activité « travail » pour l’être humain ? La philosophie humaniste postule que l’homme développe sa pleine humanité lorsqu’il fait usage de sa liberté pour être un véritable auteur responsable de ses actes. « Nous croyons qu’il est de l’essence de l’homme de créer matériellement et moralement, de fabriquer des choses et de se fabriquer lui-même » (Bergson, 1993). L’enjeu de l’activité pour l’homme réside dans la création de soi par soi à travers le façonnage de la matière, lorsqu’il peut y avoir une réappropriation de sa situation de travail (renormalisation) et un usage de sa liberté pour créer.

L’enjeu d’un management qualifié « d’humaniste » est de favoriser des conditions de travail permettant l’accomplissement de son humanité, c a d, permettant d’être autonome, d’exprimer le meilleur de soi, d’être reconnu par autrui, afin de se sentir « véritable auteur de sa tâche ».

Quels sont les obstacles, manques et difficultés pour mettre en place un tel management ?

1/- Il est répandu une croyance forte selon laquelle « humanisme » rimerait avec « indulgence » et « renoncement aux objectifs économiques et à la compétitivité ».

2/- Laisser de la place à l’autonomie et à l’expression de la liberté des salariés entraine de l’imprévisibilité dans les comportements et de l’incertitude pour les dirigeants : ce qui implique pour la nécessité de faire confiance à leurs salariés.

3/- Dans un environnement extrêmement compétitif, avec la pression des marchés boursiers, les dirigeants et les managers déclarent ne pas avoir le temps ni les ressources nécessaires pour pratiquer un management humaniste car celui-ci « prend du temps ».

4/- Le top management est « porteur de sens » et c’est à lui à diffuser des valeurs humanistes. Il est difficile pour un manager d’être humaniste s’il n’est pas soutenu par la direction qui lui envoie des directives contraires…

5/- Un manager humaniste doit apporter à autrui la considération et le respect nécessaires pour qu’il se sente reconnu, écouté et compris dans sa singularité et dans sa subjectivité. Or, comment avoir de la considération pour autrui quand on n’en a pas pour soi-même ? Cela implique un travail sur soi, visant à accroître la connaissance de soi, la gestion de ses émotions, la confiance en soi, l’estime de soi, et in fine, la considération pour soi-même. Enfin, un manager humaniste doit avoir une très grande intelligence émotionnelle, qui pour être développée, implique une réflexion sur soi et des remises en cause que certains ne peuvent entreprendre par « peur de réfléchir sur soi ».

Autant de défis à relever pour mettre en place et réussir un management humaniste…